Conditions de facturation

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

Ces conditions générales de facturation expliquent comment les paiements, les informations de facturation, les frais, les remboursements et les questions de paiement associées sont traités lorsque vous passez une commande auprès de Lolitaovia.

En effectuant un achat sur notre site Web, vous acceptez ces conditions générales de facturation ainsi que nos conditions d'utilisation, notre politique d'expédition, notre politique de retour et de remboursement et notre politique de confidentialité.

1. Devise

Tous les prix des produits, frais d'expédition, remises, remboursements et paiements sur Lolitaovia sont affichés et traités en dollars américains (USD).

Si votre carte ou votre compte de paiement utilise une autre devise, votre banque ou votre fournisseur de paiement peut convertir la transaction dans votre devise locale en utilisant son propre taux de change et facturer des frais de transaction ou de conversion de devise à l'étranger.

Lolitaovia ne contrôle pas ces taux de change ni les frais de tiers.

2. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement affichés lors du paiement.

En fonction de votre appareil, de votre emplacement et de votre éligibilité au paiement, les modes de paiement disponibles peuvent À inclure :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Découvrir
• Diners Club
• UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay
• Payer en magasin

La disponibilité des paiements peut varier en fonction du fournisseur de paiement et de l'emplacement du client.

3. Autorisation de paiement

Lorsque vous passez une commande, vous autorisez Lolitaovia et ses prestataires de services de paiement à facturer le montant total indiqué lors du paiement sur le mode de paiement sélectionné.

Votre fournisseur de paiement peut effectuer une retenue d'autorisation temporaire sur votre compte pendant le traitement de la transaction.

Une commande n'est pas considérée comme payée avec succès tant que l'autorisation de paiement n'a pas été approuvée.

4. Informations de facturation

Vous êtes responsable de fournir des informations de facturation exactes et complètes, notamment :

• Nom
• Adresse de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone, si nécessaire
• Informations de paiement

Des informations de facturation incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner un échec de paiement, un retard de commande, une annulation ou une vérification supplémentaire.

5. Total de la commande

Avant de finaliser votre commande, le montant total à payer pour votre commande vous sera indiqué.

Le total de la commande peut À inclure :

• Prix du produit
• Frais d'expédition applicables
• Remises ou réductions promotionnelles
• Taxes ou droits applicables, le cas échéant

Le montant affiché lors de l'étape de paiement final est le montant que vous nous autorisez à facturer.

6. Taxes et droits d'importation

Lorsque Lolitaovia indique que les taxes ou droits d'importation applicables sont inclus, ces frais sont inclus dans le montant à payer selon les conditions indiquées sur notre site Web.

Les clients ne devraient normalement pas être tenus de payer des frais supplémentaires au-delà du montant indiqué lors du paiement, à l'exception des frais imposés séparément par leur banque, l'émetteur de leur carte ou leur fournisseur de paiement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition.

7. Traitement des paiements

Les paiements sont traités via des services de paiement tiers sécurisés intégrés à notre caisse Shopify.

Lolitaovia ne stocke pas directement les numéros complets de carte de crédit ou de débit.

Les transactions de paiement peuvent être soumises à une vérification de sécurité supplémentaire effectuée par votre banque, l'émetteur de la carte, votre fournisseur de paiement ou nos partenaires de traitement des paiements.

8. Paiements refusés ou échoués

Un paiement peut être refusé ou échouer pour les raisons suivantes :

• Informations de paiement incorrectes
• Fonds insuffisants
• Restrictions liées aux cartes
• Incohérence d'adresse de facturation
• Échec de la vérification de sécurité
• Restrictions des banques ou des prestataires de paiement

Si votre paiement est refusé, veuillez confirmer vos informations de paiement ou contacter l'émetteur de votre carte ou votre fournisseur de paiement.

Lolitaovia ne peut pas annuler une décision de paiement prise par une banque ou un prestataire de paiement.

9. Vérification des paiements et prévention de la fraude

Pour protéger nos clients et notre entreprise contre les transactions non autorisées, nous pouvons examiner certaines commandes avant de les exécuter.

Dans des circonstances limitées, nous pouvons demander des informations supplémentaires raisonnablement nécessaires pour vérifier une commande.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser une commande lorsque nous pensons raisonnablement que :

• Le paiement n'est pas autorisé ;
• Les informations de paiement sont frauduleuses ;
• La transaction présente un risque de fraude important ; ou
• La commande ne respecte pas nos conditions d'utilisation.

Tout paiement collecté pour une commande annulée sera remboursé selon le mode de paiement applicable et le délai de traitement du remboursement.

10. Erreurs de prix

Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir que les prix des produits sont exacts.

Si une erreur évidente de prix ou une erreur technique se produit, nous pouvons vous contacter avant l'exécution.

Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d'une erreur évidente de prix, la commande peut être annulée et tout paiement perçu sera remboursé.

Nous ne remplacerons pas un prix différent une fois la commande terminée sans vous en informer.

11. Remises et offres promotionnelles

Les codes de réduction et les offres promotionnelles sont soumis aux conditions indiquées avec chaque promotion.

Sauf indication contraire :

• Les remises ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.
• Les remises ne peuvent pas être combinées avec d'autres promotions.
• Les remises doivent être appliquées avant la finalisation du paiement.
• Les codes promotionnels expirés ne peuvent pas être appliqués de manière rétroactive.

Le montant final réduit sera affiché avant que le paiement ne soit soumis.

12. Modifications et annulations de commande

Étant donné que les commandes peuvent être traitées peu de temps après avoir été passées, les modifications ou les annulations de commandes ne sont pas garanties.

Si vous avez besoin d'aide concernant une commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Toute annulation ou remboursement approuvé sera traité conformément à notre politique de retour et de remboursement.

13. Remboursements

Les remboursements approuvés sont émis selon le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.

Une fois qu'un remboursement a été traité par Lolitaovia, un délai supplémentaire peut être nécessaire à votre banque ou fournisseur de paiement pour transférer les fonds sur votre compte.

Les délais de traitement peuvent varier selon l'institution financière.

Pour connaître les conditions d'éligibilité, les procédures de retour, les produits défectueux, les articles incorrects et d'autres questions de remboursement, veuillez vous référer à notre Politique de retour et de remboursement.

14. Rétrofacturations et litiges de paiement

Si vous pensez qu'il y a un problème avec une commande ou un paiement, nous vous encourageons à contacter d'abord le service client de Lolitaovia afin que nous puissions examiner le problème.

Rien dans ces conditions ne limite vos droits de contacter votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre fournisseur de paiement lorsque la loi applicable le permet.

Le fait de soumettre des contestations de paiement délibérément fausses ou frauduleuses peut entraîner des restrictions sur les achats futurs.

15. Sécurité des paiements

Notre site Web utilise des connexions HTTPS cryptées et une technologie de paiement sécurisée.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement établis et sont soumises à leurs systèmes de sécurité et procédures de vérification des paiements.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de paiement sécurisé.

16. Politiques associées

Ces conditions générales de facturation doivent être lues conjointement avec nos :

• Modes de paiement
• Politique de paiement sécurisé
• Politique d'expédition
• Politique de retour et de remboursement
• Politique de confidentialité
• Conditions d'utilisation

Si une question spécifique est régie plus en détail par l'une de ces politiques, la politique applicable contrôlera cette question.

Coordonnées

Pour une question d'expédition ou un problème de livraison, contactez Lolitaovia en utilisant les informations ci-dessous.