Politique de paiement sécurisé
Lolitaovia utilise l'infrastructure de paiement sécurisée de Shopify et Shopify Payments pour traiter les paiements en ligne. Cette politique explique le processus de paiement, les informations que les clients doivent vérifier avant d'autoriser le paiement et comment obtenir de l'aide.
Portée
Cette politique s'applique aux achats effectués via https://lolitaovia.com. Il doit être lu avec notre page Méthodes de paiement, notre politique de retour et de remboursement, notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation.
Modes de paiement acceptés
Lolitaovia prend actuellement en charge les méthodes de paiement suivantes via Shopify Payments et le paiement sécurisé de Shopify :
- Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club et UnionPay
- Portefeuilles numériques et paiement accéléré : Apple Pay, Google Pay et Shop Pay
Les options réellement disponibles pour une commande sont affichées lors du paiement en direct. La disponibilité du portefeuille numérique et du paiement accéléré peut dépendre de l’emplacement, de l’appareil, du navigateur, de la devise, du compte et de l’éligibilité du client. Lolitaovia ne promet pas que toutes les méthodes répertoriées apparaîtront pour chaque client. PayPal n'est pas accepté.
Paiement sécurisé
Le paiement utilise une connexion HTTPS cryptée. L'autorisation de paiement et la détection des fraudes applicables sont gérées par Shopify et le fournisseur de paiement sélectionné lors du paiement. Lolitaovia ne reçoit ni ne stocke le numéro complet de carte ou le code de sécurité de la carte d'un client.
Lolitaovia ne demandera pas à un client d'envoyer un numéro de carte complet, un code de sécurité de carte, un mot de passe de compte ou des identifiants bancaires en ligne par e-mail, téléphone, SMS, réseaux sociaux ou formulaire de contact. Les clients doivent saisir les informations de paiement uniquement via la page de paiement accessible depuis https://lolitaovia.com.
Devise et montant final
La devise du magasin Lolitaovia est le dollar américain (USD). Les prix des produits, les frais d'expédition, les remises et le montant final à payer sont indiqués avant que le client n'autorise le paiement. Le montant et la devise affichés lors du paiement au moment de l'autorisation s'appliquent à la commande.
La banque ou l'émetteur de la carte d'un client peut appliquer ses propres frais de conversion de devises ou de transactions à l'étranger. Ces frais sont déterminés par l'institution financière et ne sont pas collectés par Lolitaovia.
Autorisation de paiement et confirmation de commande
La soumission d'une commande ne garantit pas que le paiement a été autorisé. Une commande est confirmée lorsque le paiement réussit et Shopify envoie l'e-mail de confirmation de commande. Un paiement refusé, interrompu ou incomplet ne crée pas de commande confirmée.
Shopify, l'émetteur de la carte ou un autre fournisseur de paiement applicable peut demander une vérification ou refuser une transaction. Les clients doivent fournir des informations de facturation précises et s'assurer que l'utilisation du mode de paiement est autorisée.
Lolitaovia peut suspendre une commande pendant qu'elle enquête sur une fraude raisonnable ou un problème de sécurité de paiement. Si une vérification supplémentaire de la commande non sensible est nécessaire, nous contacterons le client en utilisant les coordonnées soumises avec la commande. Nous ne demanderons jamais un numéro de carte complet ou un code de sécurité.
Problèmes de paiement
Si le paiement n'aboutit pas, les clients doivent d'abord confirmer leurs informations de facturation et contacter leur banque ou l'émetteur de leur carte. Pour obtenir de l'aide, contactez Lolitaovia et fournissez le nom du client, le numéro de commande si disponible, la date de la transaction, le montant et uniquement les quatre derniers chiffres de la carte, le cas échéant.
N'envoyez pas d'identifiants de paiement complets ni de captures d'écran financières non expurgées. Si des frais inhabituels apparaissent, contactez rapidement la banque ou le fournisseur de paiement concerné, puis informez-en Lolitaovia afin que nous puissions vérifier les informations de commande associées.
Remboursements et commandes annulées
Les remboursements approuvés sont renvoyés selon le mode de paiement d'origine. Lolitaovia termine son traitement de remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant l'approbation du remboursement. Une banque, un émetteur de carte ou un fournisseur de paiement peut exiger un délai supplémentaire pour transférer les fonds sur le compte du client.
L'éligibilité, les procédures de retour, les montants de remboursement et les conditions d'annulation de commande sont régis par notre politique de retour et de remboursement. Si Lolitaovia annule une commande payée acceptée avant l'expédition, le remboursement applicable sera renvoyé selon le mode de paiement d'origine.
Rechargebacks et litiges de paiement
Les clients peuvent contacter Lolitaovia avant d'ouvrir une rétrofacturation ou un litige de paiement afin que nous puissions enquêter sur la commande et l'historique de paiement. Cette demande ne limite aucun droit insurmontable ni n'empêche un client de contacter un émetteur de carte ou un fournisseur de paiement.
Incidents de sécurité et messages suspects
Envoyez les détails d'un message suspect, d'un faux site Web ou d'une demande de paiement inhabituelle prétendant représenter Lolitaovia à help@lolitaovia.com. Incluez l'expéditeur, l'adresse du site Web, la date et une capture d'écran expurgée si cela est utile. Si des informations de paiement peuvent avoir été exposées, contactez immédiatement la banque ou le fournisseur de paiement concerné.
Aucune garantie de sécurité absolue
Nous utilisons le paiement Shopify et des garanties opérationnelles raisonnables conçues pour protéger les transactions, mais aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut être garanti complètement sécurisé. Rien dans cette politique ne limite la responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
Politiques associées
- Modes de paiement
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Informations sur la société
Avis d'adresse de retour : l'adresse professionnelle ci-dessus peut recevoir de la correspondance commerciale et juridique ordinaire. Il ne s'agit pas d'un entrepôt de retour et n'accepte pas les produits retournés ni les colis du service client. Les clients doivent obtenir une autorisation de retour et utiliser les instructions de retour fournies par Lolitaovia avant d'envoyer un produit.