安全なお支払いに関するポリシー
Lolitaoviaは、Shopifyの安全なチェックアウト基盤とShopify Paymentsを利用してオンライン決済を処理します。本ポリシーでは、決済の流れ、支払いを承認する前にお客様が確認すべき情報、およびサポートを受ける方法を説明します。
適用範囲
本ポリシーは、以下のウェブサイトで完了した購入に適用されます： https://lolitaovia.com。お支払い方法ページ、返品・返金ポリシー、プライバシーポリシー、および利用規約と併せてお読みください。
ご利用いただけるお支払い方法
Lolitaoviaでは現在、Shopify PaymentsおよびShopifyの安全なチェックアウトを通じて、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード・デビットカード： Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、および UnionPay
- デジタルウォレット・簡単決済： Apple Pay、Google Pay、および Shop Pay
各注文で実際に利用できるお支払い方法は、チェックアウト画面に表示されます。デジタルウォレットおよび簡単決済の利用可否は、お客様の所在地、デバイス、ブラウザ、通貨、アカウントおよび利用条件によって異なる場合があります。記載したすべての方法が、すべてのお客様に表示されることをLolitaoviaが保証するものではありません。PayPalはご利用いただけません。
安全なチェックアウト
チェックアウトでは暗号化されたHTTPS接続を使用します。支払いの承認および適用される不正検知は、Shopifyと、チェックアウト時に選択された決済サービス提供者が処理します。Lolitaoviaがお客様のカード番号全桁またはカードセキュリティコードを受信・保存することはありません。
Lolitaoviaが、メール、電話、SMS、ソーシャルメディア、またはお問い合わせフォームを通じて、カード番号全桁、カードセキュリティコード、アカウントのパスワード、オンラインバンキングの認証情報を送信するよう求めることはありません。お支払い情報は、以下のウェブサイトから進んだチェックアウト画面にのみ入力してください： https://lolitaovia.com。
通貨と最終金額
Lolitaoviaのストア通貨は米ドル（USD）です。商品価格、送料、割引および最終支払額は、お客様が支払いを承認する前に表示されます。承認時にチェックアウト画面へ表示された金額と通貨が、その注文に適用されます。
お客様の銀行またはカード発行会社は、独自の通貨換算手数料または外国取引手数料を適用する場合があります。これらの料金は金融機関によって決定され、Lolitaovia によって徴収されません。
支払い承認と注文確認
注文を送信しただけでは、支払いが承認されたことにはなりません。支払いが成功し、Shopifyから注文確認メールが送信された時点で注文が確定します。支払いが拒否された場合、中断された場合、または完了しなかった場合、注文は確定しません。
Shopify、カード発行会社またはその他の該当する決済サービス提供者が、本人確認を求めたり、取引を拒否したりする場合があります。お客様は、正確な請求先情報を入力し、そのお支払い方法を利用する権限があることをご確認ください。
Lolitaoviaは、不正行為または決済セキュリティに関する合理的な懸念を調査する間、注文を保留する場合があります。機密情報を含まない追加の注文確認が必要な場合は、注文時に入力された連絡先を使用してお客様へご連絡します。当社がカード番号全桁やセキュリティコードを求めることはありません。
支払いの問題
チェックアウトを完了できない場合は、請求先情報を確認し、まず銀行またはカード発行会社へお問い合わせください。さらにサポートが必要な場合は、Lolitaoviaへ、お客様名、注文番号（ある場合）、取引日、金額、および必要な場合はカード番号の末尾四桁のみをお知らせください。
カード番号や認証情報など、完全な決済情報や、マスキングされていない金融関連のスクリーンショットは送信しないでください。身に覚えのない請求がある場合は、該当する銀行または決済サービス提供者へ速やかに連絡した後、関連する注文情報を確認できるようLolitaoviaにもお知らせください。
返金と注文のキャンセル
承認された返金は、元のお支払い方法へ行われます。Lolitaoviaは、返金承認後7営業日以内に返金処理を完了します。その後、お客様の口座へ反映されるまでに、銀行、カード発行会社、または決済サービス事業者側で追加の日数を要する場合があります。
返品対象条件、返品手続、返金額および注文キャンセルの条件には、当社の返品・返金ポリシーが適用されます。Lolitaoviaが発送前に、受注済みかつ支払い済みの注文をキャンセルした場合、該当する返金は元のお支払い方法へ行われます。
チャージバックと支払いに関する紛争
お客様は、チャージバックまたは支払いに関する異議申立てを行う前にLolitaoviaへ連絡し、注文・決済記録の調査を依頼できます。このお願いは、放棄できない権利を制限するものでも、お客様がカード発行会社または決済サービス提供者へ連絡することを妨げるものでもありません。
セキュリティインシデントと不審なメッセージ
Lolitaoviaを装う不審なメッセージ、偽サイト、通常と異なる支払い要求を受け取った場合は、詳細をhelp@lolitaovia.comまでお送りください。必要に応じて、送信者、ウェブサイトのアドレス、日付、および機密情報を隠したスクリーンショットを添付してください。決済情報が漏えいした可能性がある場合は、該当する銀行または決済サービス提供者へ直ちにご連絡ください。
絶対的な安全性を保証するものではありません
当社は、Shopifyのチェックアウトおよび取引保護を目的とする合理的な運用上の安全対策を利用していますが、インターネット上の送信または保存システムの完全な安全性を保証することはできません。本ポリシーは、法的に除外できない責任を制限するものではありません。
関連ポリシー
会社情報
返送先住所に関する注意： 上記の会社住所では、通常の事業上および法的な書面を受け取ることができます。ただし、返品倉庫ではなく、返品商品またはカスタマーサービス宛ての荷物は受け付けていません。商品を発送する前に、Lolitaoviaから返品承認を取得し、案内された返品手順に従ってください。