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ご注文の発送後、ご購入手続き時に使用したメールアドレスへ追跡情報をお送りします。複数の荷物に分けて発送する場合は、荷物ごとに個別の追跡番号が付与されます。

ご注文前に、商品ページのサイズ表（cm）とご自身の実寸をご確認ください。商品ごとにデザイン、生地、シルエットが異なるため、普段のサイズだけで選ばず、バスト・ウエスト・肩幅・着丈などの実寸を比較することをおすすめします。サイズ選びに迷う場合は、ご注文前にお問い合わせください。

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ご注文の発送前であれば、変更またはキャンセルを申請できます。申請は、Lolitaoviaから書面による確認をお送りした時点で有効となります。発送後のご注文は、キャンセルまたは変更できません。

商品到着後30日以内に、注文番号と、必要に応じて状態が明確に分かる写真または動画を添えてご連絡ください。確認後、条件を満たす場合は、返品・返金ポリシーに基づき、無償での代替品の提供または返金で対応する場合があります。

返品・交換の可否は、申請理由、お客様の所在地、商品の状態によって異なります。サイズ交換は2日以内にご連絡ください。対象商品は未着用、未洗濯、未加工で、元のタグが付いた状態である必要があります。衛生上の配慮が必要な商品、および一部のお客様都合による申請は対象外です。英国のお客様に認められる法定のキャンセル権には影響しません。